最近是很多pos机代理商很烧脑的时光，各大品牌的机器为了应对96费改带来的可能取消费率优惠政策带来的影响，纷纷宣布调高刷卡费率，这对代理商来说实属既无奈又不知道怎么面对：大家都不知道该怎么应对客户，该怎么跟客户解释这些事情，甚至有的代理商一度在纠结中徘徊：到底要不要告诉客户pos机涨价了事情，告诉客户吧又不知道该怎么解释，不告诉吧到时候客户发现了就更不好解释了。面对这种情况代理商到底该怎么应对呢？今天小编就来跟大家简单谈谈自己的看法。 首先pos机涨费率对代理商来说也是受害者，代理商也是无能为力的事情。大家都知道人与人之间建立起信任是不容易的，客户选择了你的机器说明客户是信任你的，在涨费率的情况下，小编觉得pos代理商应该主动地告诉客户，并把涨费率的原因以及背后的逻辑告诉客户，相信有相当一部分客户是可以理解你理解涨费率的原因的，同时你应该告诉客户这次涨费率是大面积的涨费率，是各大品牌乃至整个支付市场都在涨的，让客户知道即使去更换其他品牌的机器也是一样在涨费率，打消客户更换机器的想法。当然有部分客户是不能理解涨费率原因的，但是小编觉得即使客户不能理解，但是你主动告诉了客户，这样也不枉客户对你曾经的信任，虽然客户可能对你不理解有可能会去更换其他品牌的机器，但是至少你会觉得自己把涨费率这件事情告诉了客户，客户的选择你控制不了，但是做为代理商该做的事情，你去做了，内心坦荡荡的，做人就应该坦诚、坦荡不是吗？也许客户刚开始对你不理解，当时当他们从市场其他地方了解到目前是整个市场都在调价格的情况下，以后就有可能对你更加的信任。加入说你选择了不告诉客户涨费率的处理方式，如果有一天偶然间客户刷卡发现费率不对了，客户就会觉得是你在私自涨价或者是你在后台调价，这个时候你再跟客户解释的话，估计客户对你的信任会大大降低甚至有部分人根本就听不进去你的解释。 面对这次大范围涨费率的情况，小编觉得作为一个pos机代理商应该化被动为主动，主动找客户沟通让客户理解和再次信任你，让他们明白涨费率不是你可以控制的，只要客户信任你了，那么你的机器就不容易被其他同行所切机。这是一个pos机代理商面对目前市场不利局面该选择面对的，主要跟客户解释应该算是比较好的应对方案，希望小编的看法能对大家应对目前的市场局面有帮助。 以上内容是关于目前pos机市场涨费率了，代理商该怎么应对客户跟客户解释的相关介绍和分享，希望对广大的代理商朋友能有启发。 手机移动端文章链接：pos机涨费率了代理商怎么和客户解释？ |
